カスハラ(カスタマーハラスメント)対応とは?会社は何をすればよい?企業法務に精通した弁護士が解説

お客様からのクレーム、迷惑行為にお困りの方へ こんにちは。法律事務所Zの弁護士の坂下雄思です。 今回のテーマは「カスハラ対応」についてのお話です。 2024年10月4日、東京都の議会において全国で初めてとなる「東京都カスタマーハラスメント防止条例」(カスハラ防止条例)が制定されました。この条…
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能力不足の社員の対応に困っている方へ 組織には様々な特性をもった従業員がいます。どんな組織においても成果を出し続ける優秀な人材だけを集めるというのは難しく、一流企業であっても求められるレベルに対して、成果を出せない社員は一定数いるものです。今回は、こうした能力不足の社員への対応や解雇できるかについ…

従業員の解雇・退職勧奨についてお悩みの方へ こんにちは。法律事務所Zの弁護士の坂下雄思です。 今回のテーマは「解雇・退職勧奨」についてのお話です。 解雇・退職勧奨についてこのようなお悩みございませんか? 「問題社員を退職させたいが、どんな手続きをすればよいのか?」 「解雇することのリスク…
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