【クレーム対応】【顧問契約】顧問先の「顧客とのトラブル」を穏便に解決
相談内容 顧問先のお客様から、顧客との間で問題が発生したとのご相談を頂きました。 顧問先の提供したサービスの内容に納得しない顧客がおり、返金を求めてきた事案でした。 顧問先ではどのように対応したらよいか分からない状態でした。 顧問弁護士として対応 「顧問弁護士がいるからまずは相談しよう」とお考えいただき、お客様に対しても慌てることなく毅然とした対応を行っていただきました。 その後、迅速にご連絡をいただき、対応方針のアドバイスや、問題解決のための合意書を作成しました。 顧問契約を締結していたため、費用も抑えることができました。 顧問弁護士がいれば 顧客とのト…
2025.10.30
顧問弁護士契約 クレーム対応